速卖通上聊天软件安全吗（速卖通聊天有什么要求）

本文目录一览：

• 1、速卖通聊天记录可以删除吗?聊天会话过期是什么原因?
• 2、速卖通如何回复客户?在哪回复客户?
• 3、速卖通和阿里巴巴有什么区别?如何在速卖通卖自己的商品?
• 4、速卖通小二怎么联系?会主动联系吗?
• 5、碰到无耻骗子买家,我要怎么办?速卖通会如何处理

速卖通聊天记录可以删除吗?聊天会话过期是什么原因?

1、私自更改物流方式属于卖家责任。卖家应该积极联系买家沟通协商解决。如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录。如果包裹发生了延误，及时通知买家，解释包裹未能在预期时间内达到的原因，获得买家谅解。

2、海关扣关：货物被扣关，无法收到货物。比如关税过高，收件人不想清关；没有进口文件；货物申报与价值不符；货物是违禁品、仿牌等。在收到这种纠纷时，会提醒在7天内提供扣关的原因信息和证据，根据信息和证据确定责任从而进行裁决。

3、买家收货地址有误或不完整而无法妥投，或买家原因无法清关，导致包裹被直接退回给卖家。从速卖通通知卖家举证开始，3天内卖家须提供因买家原因导致包裹不能正常妥投的证明，证明形式可以是物流公司的查单、物流公司内部发出的邮件证明、与买家的聊天记录等。

4、你签字时，就应该看清楚再签字，如果不能证明你是被欺诈而签，赢的可能性很小。你可以从时间顺序上来说明，如果是你提出解除劳动合同，首先应该有你给用人单位的书面通知，如果没有，那么工作交接是以什么为依据进行的，怎么会在交接时表现出是你要求解除劳动合同的。

速卖通如何回复客户?在哪回复客户?

在哪回复客户？其实，速卖通有在线聊天工具叫im，直接在“后台-消息中心-买家会话”中即可操作，不用下载，非常便捷。im即时聊天，是分为两个客户端，pc端im聊天介绍：聊天工具有快捷短语、自动回复、消息筛选、多个发起会话入口及实时翻译这5大功能。快捷短语：可以在“消息中心-买家消息-回复设置”中设置，之后需要由人工点击发送。

自回：在回复中的“自动设置”中操作。在近24小时内，若首次给用户发送消息，其将收到自动回复。目前自动回复词内容设后暂无改编辑功能，只可以删除或者添加。实时翻译：对发送的消息，会自翻为相应的语言，但并不是所有语言都支持翻译，如无法翻，则默认翻为英文。

在速卖通上，与客户建立联系的方式主要有以下几种：站内信： 在速卖通的后台系统中，有站内信功能，可以通过这个渠道向客户发送消息。在撰写消息时，要清晰表达问题，提供详细的信息。在线聊天： 速卖通支持在线聊天功能，卖家可以通过这个渠道实时与客户交流。要确保在客户在线的时候进行沟通，提高即时性。

总的来说，速卖通回复客户的好评，可以直接在评价下方回复，或是用邮件的方式来对客户的好评给予回应。

售后纠纷回复 如果是因为产品发错货、尺寸与描述不符、质量等问题产生的售后，那么客服首先就是要跟买家道歉，自己产品未能让他们满意，再解释一下是因为什么原因，例如是代发的，无法对产品尺寸进行测量；看看能否送给朋友，并给予一定的退款补偿，之后引导他们重新购买。

速卖通店铺如何挖掘客户：重视这类订单，一定要优先发出，就算手上没货，也要提前提交发货通知，做虚拟发货。把单号录上，客户会觉得你发货快。代购看重的第一是价格，第二是时效，品质也看重，但人家也知道大家的货都是一样的，没多大区别，当然是选便宜的和发货快的。

速卖通和阿里巴巴有什么区别?如何在速卖通卖自己的商品?

速卖通和阿里巴巴有什么区别目标受众：速卖通： 速卖通主要面向个人买家和小型零售商。它是一个B2C（企业对消费者）平台，旨在为普通消费者提供各种商品，包括电子产品、时尚服装等。阿里巴巴： 阿里巴巴则主要服务于批发商、制造商和大型企业。它是一个B2B（企业对企业）平台，专注于满足企业的批量采购和供应链需求。

定位不同：速卖通：主要面向全球的个人买家，提供小批量、多品种的商品交易，是一个B2C平台，类似于国际版的淘宝。阿里巴巴国际站：主要面向全球的批发买家和供应商，提供大宗商品的交易服务，是一个B2B平台，类似于国际版的1688。

其实速卖通和1688都好做，速卖通是阿里巴巴旗下知名跨境电商平台，面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物网站。1688主要以批发和采购业务为核心，通过专业化运营，完善客户体验，全面优化企业电子商务的业务模式。

采购途径不同：速卖通官网： 创业者可以直接在平台上购买现货或者找到合适的供应商，进行小额批发。阿里巴巴： 主要以询盘形式为主，创业者通过与供应商沟通、洽谈价格和其他细节，再进行大宗采购。

阿里巴巴和速卖通均隶属于阿里巴巴集团，但面向不同的买家和卖家群体。阿里巴巴集团还包括淘宝、天猫、Lazada、阿里云、支付宝和阿里影业等其他业务。阿里巴巴平台是一个全球性的B2B批发电商平台，拥有15万+供应商和1000万+买家，分布于190多个国家和地区。平台每天收到的买家询价信息超过30万。

速卖通小二怎么联系?会主动联系吗?

提升速卖通店铺流量，无需花费额外资金，卖家可以采取几种策略。首先，关注服务分表现不佳的情况。如果店铺流量不足，可以将流量提升设定为未来一个月的主要目标，确保每日访客数达到600或以上。另一方面，如果订单量偏低，则应将增加订单量设定为未来一个月的主要目标，保持访客数在600以上。

纠纷如何上升仲裁？目前部分纠纷是平台直接介入处理的，如4PL物流纠纷等；需要您与买家协商的纠纷，您可以先与买家协商处理；若协商不一致，可以在买家提纠纷后的5天内拒绝纠纷，5天内未达成一致方案将上升平台，由纠纷小二进行处理。

此后，淘宝小二会让商家证明他所售商品是真的，并且会要求商家提供真实有效的凭证，例如：品牌授权、质检报告、进货账单等证明材料。如果商家提供不了，就会受到处罚。投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作公示警告3个月处理，并且限制出权限1个月处理。

谷歌翻译。功能非常强大，翻译的准确度在有道之上，不过不是说它就完全可靠了，因为是外国人做的，它对语意理解有时候会有误差，可能翻译出来和你要表达的意思完全不一样，所以翻前记得把要说的中文拆成好理解的句子。

对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单，要看订单中是否由响应按钮，有的话可以通过响应按钮进行申诉。纠纷订单申诉多久出结果？平台收到卖家提交的申诉后，纠纷小二会在5个工作日内处理完成审核；在有申诉结果后，你申诉反馈账号的注册邮箱会收到申诉结果的通知。

碰到无耻骗子买家,我要怎么办?速卖通会如何处理

遇到无耻骗子买家时，作为卖家你应当采取以下措施，速卖通平台一般也会按以下方式处理：稳住情绪并收集证据：首先，保持冷静，不要被买家的行为激怒。收集所有与交易相关的证据，包括聊天记录、交易记录、产品图片、物流信息等。这些证据在后续的处理过程中至关重要。

注意速卖通店铺关联是一个不可逆的过程，而且速卖通也不会提前通知，只会直接发送关联邮件，告诉卖家们你的店铺被关联了，为此是需要卖家们自己来进行店铺是否会被关联判断，了解更多，才能让卖家们更好的判断自己的店铺是否做好了防关联工作。